일반금융소비자인 보험 계약자는 보험증권을 받은 날부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 보험회사는 철회를 접수 한 날부터 3영업일 이내에 납입한 보험료 전액을 돌려 드립니다.

청약철회를 원하시는 경우 「금융소비자보호에 관한 법률」 제46조 제2항에 따라 계약자가 철회의사를 표시하기 위한 청약철회 신청서를 작성하여 서면, 전자우편, 휴대전화 문자메시지 등 안내 방법에 따라 신청하거나 가까운 지점 방문 또는 고객콜센터(☎1588-5656), 당사 홈페이지(www.hi.co.kr)에서도 공동인증서를 통해청약을 철회할 수 있습니다. 철회신청이 접수된 이후에는 보험금 지급 사유가 발생해도 보험금을 지급하지 않습니다.

• - 전문금융소비자가 체결한 보험계약
• - 청약일부터 30일 초과 *65세 이상 계약자가 전화(TM)로 체결한 계약 : 청약일부터 45일 초과
• - 회사가 건강상태 진단을 지원하는 계약
• - 보험기간(보장기간)이 90일 이내인 계약
• - 청약철회에 제3자의 동의가 필요한 보증보험
• - 「자동차손해배상 보장법」에 따른 책임보험 (다만, 계약자가 동종의 다른 책임보험에 가입한 경우는 제외)
• - 법률에 따라 가입의무 부과 및 해제·해지가 가능한 보험 (다만, 계약자가 동종의 다른 보험에 가입한 경우는 제외)

• - 계약 전
  보험계약자 또는 피보험자는 청약할 때 청약서에 기재된 질문사항 등 중요한 사항을 사실대로 알려야 합니다.
  * 중요한 사항이라 함은 이륜자동차 운행목적, 직업, 현재 및 과거 병력, 장애상태, 고위험취미 (예:암벽등반, 패러글라이딩), 타사 보험계약 가입여부 등 회사가 그 사실을 알았더라면 계약의 청약을 거절하거나 보험가입금액 한도 제한, 일부보장 제외, 보험금 삭감, 보험료 할증과 같이 조건부로 인수하는 등 계약 인수에 영향을 미칠 수 있는 사항을 말합니다.
  ① 청약서의 질문사항에 대하여 보험설계사에게만 구두로 알렸을 경우 보험계약 전 알릴 의무를 이행한 것으로 볼 수 없습니다.
  ② 전화 등 통신수단을 이용한 보험계약의 경우 상담원의 질문이 청약서의 질문사항을 대신 하므로 상담원의 질문에 사실대로 답변하여야 합니다. 만약 고의 또는 중대한 과실로 중요한 사항에 대하여 사실과 다르게 알린 경우, 보험사는 보험계약자 또는 피보험자의 의사와 관계없이 계약을 해지하거나 보장을 제한할 수 있습니다.
• - 계약 후
  상해보험 : 보험계약자 또는 피보험자는 피보험자의 직업·직무 변경 또는 차량(이륜차, 원동기장치자전거, 전동킥보드, 전동휠 등 전동기로 작동하는 개인형 이동장치* 포함, 장애인 또는 교통약자가 사용하는 보행보조용 의자차인 전동휠체어, 의료용 스쿠터 등은 제외 등) 운전 여부** 및 운전목적 등이 변경된 경우 지체 없이 보험회사에 알려야 합니다.
  *전동킥보드, 전동이륜평행차(Segway), 전동기 동력만으로 움직이는(스로틀(Throttle) 방식)자전거
  **직업, 직무, 동호회 활동, 출·퇴근 용도 등으로 계속적으로 사용하는 경우

• 1. 보험계약자·피보험자·보험수익자의 고의, 임신, 출산(제왕절개 포함), 산후기, 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동 등
• 2. 상해관련 담보는 전문등반, 스쿠버다이빙, 자동차 경기, 선박관련 등 직업, 직무, 동호회 활동 목적인 행위 시
• 3. 치매관련 담보
  • - 정신분열증이나 우울증과 같은 정신질환이 영향을 미친 인지기능의 장애
  • - 의사의 처방에 의하지 않은 약물의 투여로 인한 인지기능의 장애
  • - 알코올 중독, 습관성 약품 또는 환각제의 복용 및 사용
• 4. 피보험자가 도로교통법 제43조, 제44조에 정한 음주·무면허 상태에서 운전하던 중 사고를 일으킨 때

• - 계약자의 보험료 납입 연체 시, 회사는 '납입을 독촉하는' 안내를 합니다. 이때, 독촉(최고) 기간* 내에 보험료를 납입하지않으면 독촉(최고)기간이 끝난 다음 날 해당 보험 계약은 해지됩니다.
  *보험회사는 최소 14일 이상(보험기간 1년 미만인 경우 7일 이상) 납입 독촉(최고)을 합니다.
• - 보험료 납입연체로 보험계약이 해지되었으나 해지환급금을 받지 않은 경우, 보험계약자는 해지된 날부터 3년 이내에 보험계약의 부활(효력회복)을 청약할 수 있습니다.

보험계약자는 아래 요건에 해당하는 때, 계약이 성립한 날부터 3개월 이내에 계약을 취소할 수 있습니다. (납입한 보험료+이자)

• 1. 청약시 보험약관 또는 청약서를 전달받지 못한 경우
• 2. 권유, 청약 시 보험약관의 중요내용을 설명 받지 못한 경우
• 3. 계약자가 청약서에 자필서명(전자서명 포함)을 하지 않은 경우
  단, 전자거래기본법에 의한 사이버몰 등을 이용한 계약 체결 시에는 청약서 부본을 드리지 아니할 수 있습니다.

보험계약자는 보장받는 위험이 보험기간 중에 감소하거나 소멸한 때나 보험가입금액이 보험계약의 목적의 가액을 현저하게 초과할 때 보험료의 감액을 청구할 수 있습니다. 상세한 내용은 아래의 사례를 참조 바랍니다. 다만, 보험료의 감액은 장래에 대해 그 효력이 있으며, 소급하여 적용되지 않습니다.

계약 당시 B형 간염에 걸려 할증된 보험료로 보험계약을 한 이후 B형 간염의 항체가 생겼다는 진단을 받으면 치료 후 낸 보험료에서 할증된 금액만큼 환급이 가능
단, 질병으로 인한 위험이 완전히 사라졌다는 의사의 '진단서'가 필요

고위험군 직업에 종사하고 있어 보험료 할증을 적용받고 있다가 비위험군 직업으로 전직한 경우 보험사에 직업 변경을 통지하고, 보험료 재조정 청구 가능

• - 계약자는 보험회사가 「금융소비자 보호에 관한 법률」에서 정하는 사항을 위반하여 체결한 계약에 대한 해지를 요구할 수 있습니다.
• - 계약을 해지하려면 위법 사실을 안 날부터 1년 이내*에 서면등으로 해지요구서에 위반 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 보험사에 제출해야 합니다.
  *단, 해당 보험 계약 체결일부터 5년 이내의 계약에 한함
• - 회사에 해지를 요구한 날부터 10일 이내에 수락 여부를 통지(거절할 때에는 거절사유를 함께 포함하여 통지)받을 수 있습니다.
• - 위법계약으로 계약이 해지되면 회사가 적립한 해지 당시의 책임준비금을 돌려드립니다.

• · 보험 상품명
• · 법령위반 사실 (해당 사항에 체크(V)) □적합성원칙 □적정성원칙 □설명의무 □불공정영업행위 □부당권유금지
• · (법 위반사실 확인에 필요한) 합리적·객관적 근거 (증빙·참고자료 첨부 必)

이 보험계약은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하되, 보호한도는 본 보험회사에 있는 귀하의 모든 예금보호대상금융상품의 해약환급금(또는 만기 시 보험금이나 사고보험금)에 기타지급금을 합하여 1인당 "최고5천만원"이며, 5천만원을 초과하는 나머지 금액은 보호하지 않습니다. 다만, 보험계약자 및 보험료 납부자가 법인인 보험계약은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하지 않습니다.

※ 위 내용은 예금자보호법 및 관련 법령의 개정에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 내용은 예금보험공사(www.kdic.or.kr)로 문의 하시기 바랍니다.

보험계약과 관련하여 문의상담 또는 불만(민원)이 있는 경우 계약담당자나 고객콜센터(☎1588-5656), 인터넷(www.hi.co.kr → 소비자포털 > 고객의소리 > 전자민원), 손해보험협회 상담센터(☎02-3702-8500)로 요청하여 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 다만, 분쟁조정의 신청이후 또는 조정신청 사건의 처리절차의 진행 중에 일방당사자가 소를 제기한 경우에는 그 조정의 처리를 중지하고 이를 당사자 쌍방에게 통보합니다.

보험계약 청약과 관련 특별이익을 제공하는 등 보험모집질서 위반행위는 보험업법에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

※ 보험금 청구 소멸시효 : 보험금 청구서류를 사고발생일로부터 3년 이내에 접수하지 않으면 청구권이 소멸됩니다. (상법 제662조)